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Ce service est offert.
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement via le lien de suivi que vous recevrez par email lors de sa remise au transporteur.
Malgré tous nos efforts, certains colis peuvent arriver en retard. Si cela arrive, aucune inquiétude : votre colis n'est certainement pas très loin. Si le retard devient supérieur à une semaine, vous pouvez contacter notre service client pour vous assurer de sa localisation.
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Il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage et des produits que vous recevez, ainsi que le nombre de produits à la réception, car vous en êtes responsable.
En présence du livreur, vérifiez bien l'état, le nombre de colis et le contenu de vos colis. N'hésitez pas à notifier précisément sur le bordereau du transporteur vos réserves (ouvert, endommagé, re-scotché, produit manquant, mouillé...).
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Pour tout litige transport merci de contacter notre service client et de lui remonter les informations pour qu’il puisse en faire le suivi. Cela peut prendre quelques jours.
Exception des barbecues et planchas SOMAGIC
Les barbecues et planchas SOMAGIC sont expédiés directement depuis le site du fabricant en Bresse Bourguignonne en 2 à 10 jours maximum. Ils ne donnent pas lieu à facturation de frais d'expédition.