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Pour les clients qui le choisissent, le retrait des commandes est possible directement dans notre centre logistique près de la frontière Luxembourgeoise en Moselle (adresse en bas de page).
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Dès votre commande prête, nous la remettons à l'un de nos transporteurs qui se charge de vous livrer au plus vite. En moyenne, le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés à partir du jour d'expédition.
Délais d'expédition :
Toute commande passée avant 9:00 est expédiée le matin-même, du lundi au vendredi. Sinon, elle part le matin du jour ouvré qui suit.
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son acheminement via le lien de suivi que vous recevrez par email lors de sa remise au transporteur.
Malgré tous nos efforts, certains colis peuvent arriver en retard. Si cela arrive, aucune inquiétude : votre colis n'est certainement pas très loin. Si le retard devient supérieur à une semaine, vous pouvez contacter notre service client pour vous assurer de sa localisation.
Réception de votre commande
Il vous appartient de vérifier l'état de l'emballage et des produits que vous recevez, ainsi que le nombre de produits à la réception, car vous en êtes responsable.
En présence du livreur, vérifiez bien l'état, le nombre de colis et le contenu de vos colis. N'hésitez pas à notifier précisément sur le bordereau du transporteur vos réserves (ouvert, endommagé, re-scotché, produit manquant, mouillé...).
Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour tout retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure ou à une faute du client.
Pour tout litige transport merci de contacter notre service client et de lui remonter les informations pour qu’il puisse en faire le suivi. Cela peut prendre quelques jours.